Spaarsysteem

Uitleg spaarsysteem

Hoe werkt het spaarsysteem precies?
Bij elke bestelling die u plaatst bij Tyres in Stock ontvangt u spaarpunten. Deze punten kunt u gebruiken om een product naar keuze te bestellen uit het spaarsysteem.

Ik wil een product bestellen dat niet in het spaarsysteem staat. Kan dat?
U kunt uitsluitend kiezen uit de producten die u in het spaarsysteem ziet staan.

Ik wil een product bestellen dat uit het spaarsysteem gehaald is. Kan dat?
Producten die uit het spaarsysteem zijn gehaald, zijn uit de collectie, en kunnen niet meer besteld worden.

Ik heb niet genoeg punten voor het product dat ik wil bestellen. Kan ik het verschil bijbetalen?
U moet voldoende spaarpunten hebben om het product te kunnen bestellen; bijbetalen is niet mogelijk.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Het product wordt binnen 2 weken bij u aangeboden. Wanneer de levertermijn afwijkt wordt u daar per e-mail van op de hoogte gebracht.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?
Zodra de bestelling is geplaatst kunnen wij hem niet meer aanpassen of annuleren.

Hoe worden de producten verzonden en geleverd?
Het product wordt verstuurd met door externe transporteur naar het door u opgegeven adres. Wanneer er niemand thuis is op het moment van levering, ontvangt u een brief in de brievenbus met verdere informatie.

Ik heb meer dan 2 weken geleden een product besteld en heb het nog niet ontvangen. Is er iets misgegaan?
Alle bestellingen worden door ons met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd. Mocht u desondanks na 2 weken uw bestelling nog niet hebben ontvangen en ook nog geen bericht van ons hebben ontvangen hierover, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met Tyres in Stock.

Mijn bestelling was bij aflevering beschadigd. Wat moet ik nu doen?
Wanneer dit het geval is vragen wij u contact op te nemen met Tyres in Stock.
Ons team zal u, per situatie, informeren over de werkwijze.

Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat moet ik doen om alsnog het juiste product te krijgen?
Als u een ander product ontvangen heeft dan besteld, neem dan contact op met Tyres in Stock. Wij informeren u dan over de werkwijze.

Ik heb een vraag over het product. Bij wie kan ik die stellen?
Neem bij vragen contact op met Tyres in Stock. Ons team zal contact opnemen met de betreffende leverancier.

Hoelang is de garantietermijn van de producten?
Het garantietermijn verschilt per product. Mocht u vragen hebben over het garantietermijn van uw product, neem dan contact op met Tyres in Stock. Ons team zal dit dan voor u op vragen.

Welke producten kan ik bestellen met mijn gespaarde punten?
Bij elk product ziet u de waarde van het product in punten staan.

Hoe weet ik hoeveel punten ik heb gespaard?
Op de beginpagina van Tyres in Stock vindt u uw actuele puntensaldo.

Mijn puntensaldo wijkt af, hoe kan ik dat melden?
Het puntensaldo kan afwijken omdat de punten 1 jaar na opbouw worden afgeschreven, zie ook de spelregels. Is er toch iets anders aan de hand dan kunt u contact opnemen met Tyres in Stock. Ons team zal er alles aan doen om uit te zoeken wat er niet goed gaat.

Hoe kan ik een klacht over dit spaarsysteem indienen?
Wanneer er iets niet naar wens wordt afgehandeld zullen wij ons uiterste best doen dit voor u op te lossen. Uw klacht of probleem kunt u melden bij het team van Tyres in Stock. Wij nemen uw klacht in behandeling.